『売れる美容師』になるために本当に必要なことは？

2020/06/15

#美容師の価値 , #キャリアアップ

いま、美容室は全国で24万件あると言われています。

 

これはコンビニの4倍以上もの数になることはご存じですか？

 

 

この店舗増加と競争激化の中、美容室では売上を伸ばす様々な取り組みを行っています。

 

「売上＝客数×客単価」というロジックに沿って、いろいろな販売促進や新メニューなどに力を入れています。

 

しかし、突き詰めれば

 

売上とは「お客様1人1人の評価の集合体」であり、

 

一番大切なのは「美容師がお客様と仲良くなる」ことなのです。

 

 

では、仲良くなるためにはどうすればいいのでしょう？

 

そのキーワードは「共通項目」です。

 

 

 

▇ お客様と仲良くなる最大のポイント

 

 

人は「共通項目」がある人とより強い親近感を感じます。

 

あなたも、初対面の人と話したとき、好きなアーティストや趣味、出身地が「同じだ！」と分かったとたんに、親近感を感じ始めたことはありませんか？これは心理学的にみても正しいです。

 

これだけたくさんの美容室がある中、基本的な技術力は当たり前として、

 

今の美容師に必要なのは、この「共通項目」を見つけることであり、そのための「努力」です。

 

例えば、お客様の趣向に合わせて、自分が普段見ないジャンルのテレビ番組も見ないといけません。

 

マツコ系や朝ドラも見ないといけないのです。

 

極端な話し、美容室を「お客様と仲良くなる場所」ととらえれるか？

 

そして、自分が好きとかキライではなく

 

「お客様に必要か、不必要か？」で行動できるかが大事なのです。

 

 

 

▇ 4回目からは「人間性」

 

 

お客様は、ご来店１回目～3回目の段階では美容師に対して技術的な力量をみます。

 

この段階では、上手にヘアスタイルがつくれるかが大事。

 

まずここをクリアしないといけないのですが、次ぎにみられるのは「人」の部分。

 

4回目あたりから「人間性」を評価されてきます。

 

なので、上記でお伝えした努力が必要になってくるのですが、ココを認めてもらえると、美容師とお客様が「人」の部分でつながり、長く良い関係が続く「ロイヤルカスタマー(優良顧客）」になってもらえるのです。

 

 

技術練習もそうですが、一人前に成長するためには

 

「好きでなくてもやらないといけないこと」が必ずあります。

 

そして、人生は投げたものしか帰って来ません。

 

 

新しい就職先を探すにあたって、このように自分を律して努力していくことも、良い美容師になるために忘れないでください。

 

また、就職先にはそういったスタッフの努力をしっかり認めてくれて、全力で応援してくれる美容室を選んでほしいと思います。

 

 

今回お伝えしたような、スタッフ育成に健全な考え方を持ち、その上で

 

「社会保険完備」「完全週休2日制」は当然として、

 

さらに「月1回、有給休暇を活用して3連休が取れる」「年2回のボーナス支給」など、

 

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競争に負けず、長くファンをつくっていける。

 

そんな幸せな美容師が一人でも多く増えることを願っています。

 

（文／なびきゅう事務局・つかたん）

 

 

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